Política de envío

A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Costes de envío Creemos que una experiencia exclusiva no debe tener costes ocultos. Por eso, ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos dirigidos a España (Península y Baleares). El precio que ves en nuestro catálogo es el precio final que pagas.

2. Tiempos de procesamiento Todos nuestros sets de alfombrillas se preparan bajo demanda para asegurar que recibes el corte exacto para tu vehículo con nuestro packaging exclusivo. El tiempo de procesamiento, preparación y empaquetado en las instalaciones de nuestro fabricante es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

3. Tiempos de tránsito y entrega Para garantizar que tu pedido llegue lo antes posible, no utilizamos el correo postal tradicional. Operamos mediante una red de logística aérea prioritaria internacional (YunExpress) que transporta tu paquete directamente hasta España. Una vez que el paquete aterriza y supera los controles aduaneros, es transferido a la red de Correos España, quienes se encargarán de realizar la entrega final en tu domicilio.

  • Tiempo estimado de entrega: Entre 4 y 9 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

(Nota: Los fines de semana y festivos locales o nacionales no se contabilizan como días laborables).

4. Seguimiento de tu pedido Queremos que tengas control total sobre tu compra. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking number). Podrás introducir este número en nuestra página de "Sigue tu pedido" o directamente en la web de Correos para conocer el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Impuestos y Aduanas (Sin sorpresas) Sabemos que comprar artículos de importación puede generar dudas sobre posibles cobros extra al recibir el paquete. En Zahral, operamos bajo el sistema europeo de Ventanilla Única (IOSS). Esto significa que nosotros nos hacemos cargo de todos los trámites e impuestos aduaneros (IVA) en origen. Te garantizamos al 100% que no tendrás que pagar ningún cargo extra, arancel ni tarifa sorpresa al repartidor en el momento de la entrega.

6. Problemas con la entrega Si tienes algún problema con la recepción de tu paquete, la dirección estaba incompleta o el transportista no ha podido localizarte, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en zaharacontacto@gmail.com. Nuestro equipo revisará el estado del envío con Correos España para darte una solución rápida.